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没有视频画面?

    确认嵌入式系统视频接入正常;如果正常确认所用浏览器安装了最新的flash控件。

无法登录系统?

在浏览器中输入系统IP但是无法登录系统,确认系统IP正确;确认系统网络可连接;确认电脑与录播机IP是同一网段。

登录时,提示用户名、密码错误?

检查输入的用户名密码是否正确,如果忘记密码可在集控服务器中重新设置。


登录后,鼠标无法跨屏?

检查在集控服务器-坐席设置中,当前登录坐席的行列及拖入到坐席预览中的IP是否正确。


登录后,鼠标无法操作信号源?

① 检查在集控服务器-角色设置-输入设备中,是否勾选了该信号源的可控制使能框。

② 检查该信号源与输入节点设备的双头usb线是否连接正确,应连接在输入节点设备的usb2口上。


操作控制信号源时,鼠标飘?

检查在集控服务器中该输入节点设备的操作系统是否选择正确,windows系统则选windows,linux系统则选linux。


推用户/抓用户时找不到其他用户?

推用户时,坐席列表中的坐席应是同一集控服务器下的坐席,并且该坐席处于登录状态。


抓取时无反应?

① 检查是否在系统设置-个性设置中,设置了自动拒绝。

② 检查在集控服务器-角色设置中,所属角色的权限是否不同。


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